Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của 1888m

Mọi hoạt động trên 1888m đều tuân theo khung pháp lý áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
1888m Điều khoản và chính sách pháp lý của 1888m
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý riêng và có mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu pháp lý và nhận mã theo dõi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email pháp lý

Gửi email mô tả vấn đề pháp lý cụ thể — điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng và chọn chủ đề Pháp lý để được kết nối đúng bộ phận xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL, đảm bảo không bị rò rỉ trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng quy định pháp lý về thời hạn bảo lưu. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Mỗi yêu cầu có mã xử lý riêng để bạn theo dõi trạng thái.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực pháp luật cho phép.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Toàn bộ thông tin ví điện tử liên kết với tài khoản đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ khoảng thời gian cần tra cứu. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay được lưu đầy đủ theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, chọn mục Tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn rút số dư còn lại và xác nhận xóa dữ liệu theo quy định.